★불량 사유가 아닌 경우 NOTICE - 98도씨

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제목 ★불량 사유가 아닌 경우
작성자 98도씨 (ip:)
작성일 2022-05-17 14:49:40

저희 98도씨에서는 불량상품으로 생각되어 저희쪽에 상품을 보내주시면 확인 후 빠른 처리를 도와드리고있지만,

하단에 기재된 내용을 불량 사유로 기재하여 보내주실 경우, 배송비 부담되어 처리될 수 있는 점 꼭 참고 부탁드립니다!


반품/교환 신청 전 아래 내용을 꼭 참고 부탁드립니다.

불량 사유 관련하여 자주 문의주시는 사항을 정리하여 안내해 드립니다.


*더불어 상품 수령 직후 불량이 발견된 제품에 대해서는 교환 및 원하시는 처리가 모두 가능하지만,

택 제거 및 착용 도중, 착용 후, 세탁 후에 일어난 문제에 대해서는 어떠한 보상처리도 어렵습니다.


이 부분은 상품이 어떠한 원인으로 그렇게 되었는지 저희가 직접 확인할 수 없어

책임소재를 판단하기 어렵기 때문에 개인 부주의로 간주하는 점 참고 부탁드립니다.


시즌오프 등의 상품 수령 후 바로 착용하지 않는 경우,

배송 완료 후 오랜 시간이 지나 불량문의를 주시는 경우가 많습니다.

아래 상황을 방지하기 위해 상품 수령 후 상품을 바로 확인해주시기 바랍니다.



★안쪽 지퍼 여유가 있는데, 바깥쪽 박음질 때문에 지퍼가 더 이상 내려가지 않아요! 


지퍼가 있는 상품의 경우 봉제 뜯어짐 없이 안정감 있게 잡아주기 위해 밑 부분 여유를 주고 제작이 진행 됩니다. 

여유분의 경우 지퍼를 더 내리는 여유분이 아닌, 지퍼 봉제 마감으로 불가피 하게 발생 되는 부분인 점 참고 부탁드립니다.



★단가라 무늬, 체크패턴 포켓에 있는 무늬가 일정하지 않은 경우


프린트 등 패턴 상품의 경우 원단컷팅에 따라 패턴의 배열이나 위치가 조금씩 차이가 나 일정하지 않을 수 있으며,

포켓이 있는 상의 상품의 경우에는 포켓 위치가 수직 수평으로 정확하게 일치하지 않을 수 있습니다.



★옷 구김 관련


입고되는 상품들 중 구김이 심한 상품의 경우 98도씨에서 발송 전

스팀과정에서 옷에 훼손이 가지 않을 정도로 스팀을 하고 발송되기 떄문에 완벽하게 구김이 펴진채 발송되지 않을 경우가 있습니다.

다만, 상품이 몇차례 접힌 채 동봉되어 고객님께 배송되는 이동과정에서 단순 구김이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드리며,

상품 수령 후 간단하게 다림질 하신 후 착용하시는 것을 추천 드립니다 :)



★세탁 후 변형 관련


같은 원단이라도 가공방식에 따라 세탁 방법이 상이하여 상품페이지 하단, 공지사항에 세탁 방법을 안내해 드리고 있습니다.

권장 세탁방법으로 미이행 시 상품이 변형될 수 있는 점 확인 부탁드립니다.

특히나 세탁기, 탈수, 건조기 사용 후 상품이 변형되어 문의하시는 경우가 많습니다.

위와 같은 방법은 원단이 손상되기 쉬운 방법으로 제작처와 원단처에서 추천하지 않는 방법이니 꼭 확인해주시기 바랍니다.



★봉제 마감 및 실밥 처리 관련


저희 98도씨 물류팀에서는 검품 및 포장과정에서 최대한 꼼꼼하게 확인하여 발송 드리려고 노력하고 있으나, 

대부분의 상품은 대량 생산을 통해 공장 제작되는 제품이기에 실밥 등의 봉제 마감처리가 완벽하지 않을 수 있습니다.

이부분은 양해 부탁드리며, 번거로우시겠지만 가벼운 실밥의 경우 쪽가위, 칼 등으로 제거해주시면

상품에 손상 없이 착용이 가능하오니 양해 부탁드립니다.



★초크자국 관련


단추를 달 위치, 주머니 등 박음질 되는 부분을 표시해 놓은 초크 자국이 있는 상태로 발송될 수 있습니다.

대량 생산되는 상품 특성상 불가피하게 발생한 부분이라 불량은 아닌 점 양해 바라며,

물티슈나 물을 묻혀서 살살 문질러주시거나 다림질 혹은 세탁 후 완화되는 부분인 점 안내드립니다.

세탁 후에도 제거되지 않는 경우 고객센터로 문의해주세요!



★물 빠짐 (이염) 관련


모든 염색 의류 (특히 어두운 계열의 제품) 는 염색 과정을 거치기에 이염, 물 빠짐이 불가피하게 발생합니다.

밝은 계열의 제품과 같이 착용하실 때 마찰로 인해 이염 현상이 발생할 수 있으니 착용 전 주의 부탁드립니다.

(특히 화이트 계열의 아이템, 밝은 톤의 가죽 가방, 컨버스 소재의 가방 등)

위와 같은 이유는 불량 사유가 아닌 점 안내해 드리며,

드라이클리닝 등 권장해 드린 세탁 방법과 거듭된 착용을 통해 완화되오니 참고 부탁드립니다.



★원단 잡사 관련


조직의 짜임이 큰 제품의 경우 (특히 린넨 소재 등) 공정과정에서 다른 색상의 잡사가 딸려 들어가는 경우가 종종 있습니다.

해당 부분은 핀셋 혹은 쪽가위로 가볍게 뽑아주시면 상품에 하자 없이 쉽게 제거되오니 참고 부탁드립니다.

혹 제거가 어려울 것으로 생각된다면 고객센터로 연락해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.



★동일 상품 내 컬러에 따른 사이즈/원단 차이 관련


생산과정에서 색상별로 공정을 하기 때문에, 각 원단 염색 과정에 포함된 열처리 과정에서 수축하는 정도가 달라지므로

같은 제품이라도 오차범위가 존재할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

더불어 상품 제작 시 색상에 따라 원사가 달라지며, 그에 따라 원단이 달라지기 때문에

동일 상품이라도 색상에 따라 차이가 있을 수 있으며 이 점 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다.



★옷 특유 냄새가 심하게 나는 경우


제품 생산 과정에서 원단, 원사의 특성으로 특정 냄새가 날 수 있습니다.

상품 제작 후 바로 발송된 제품 같은 경우 밀봉상태로 보관/발송되어 냄새가 조금 더 극대화될 수 있으니,

수령 후 며칠간 그늘지고 통풍이 잘되는 곳에 보관해 두시는 것을 추천해드립니다.



★니트 소재에서 발생하는 울 풀림 관련


니트 소재의 경우 제작과정에서 실과 실을 교체하며 매듭처리가 이루어집니다.

이 부분을 올 풀림으로 문의하시는 경우 종종 있는데,

코바늘과 같은 뾰족한 도구로 니트 안쪽으로 밀어 넣어주시면 됩니다.



★데님소재의 주머니 의류 돌멩이/모래 관련


데님 등 워싱 작업이 들어가는 제품의 경우, 

워싱처리 공정과정에서 사용되는 [워싱스톤]의 잔재가 돌멩이, 모래의 형태로 주머니 속에 남아있을 수 있습니다.

최대한 검수 과정을 거치지만 완벽하게 제거가 되지 않아 상품 수령 시 발견될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.



★상세 페이지와 디테일 컷 컬러 관련


모델 착용 사진의 경우 촬영된 장소의 빛이나 밝기에 따라 실제 컬러와 다르게 표현될 수 있습니다.

각 상품 페이지 하단의 상세컷 사진을 참고해주시면 실물 색상과 가장 비슷하게 확인이 가능합니다.

모니터 해상도 및 사용하시는 기기에 따라 다소 색감 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.



★팬츠 주머니 보풀 관련


데님 등 워싱 작업이 들어가는 제품의 경우,

워싱 처리 과정에서 사용되는 [워싱스톤]의 마찰로 인해 안쪽 주머니와 안감에 불가피하게 보풀이 발생합니다.

워싱 과정 중, 자연스럽게 발생하는 현상으로 모든 상품에서 동일하게 발견되는 부분인 점 참고 부탁드립니다.



★코트 주머니 박음질 관련


코트의 주머니 부분은 핏과 늘어짐을 방지하기 위한 가봉 처리가 되어있습니다.

봉제 되어있는 부분은 쪽 가위나 칼을 통해 박음질 제거 후 착용해주시면 된답니다.

또한 제작 차수에 따라 가봉 처리가 되어 있지 않을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.



★지퍼 고장 관련


지퍼로 클로징하는 상품의 경우, 수령 직후 지퍼가 뻑뻑하거나 잘 올라가지 않는다고 느껴지실 수 있습니다.

새 제품에서 보이는 부분으로 여러 차례 왔다 갔다 해주시거나, 여러 번 착용해주시면 처음보다 부드럽게 착용 가능합니다.

허리 쪽은 원단이 덧대어 봉제되기 때문에 지퍼가 걸린다고 여겨지실 수 있으나 양쪽을 모아 클로징 해 주시면 됩니다.

가을, 겨울용 원단 같은 두꺼운 소재도 마찬가지로 양쪽을 모아 클로징 해 주시면 됩니다.



★상/하의 상품에 버클(단추) 구멍이 막혀있어요


제작 거래처 방식 혹은 제작 거래처 공장에 따라 새상품 증명을 위해 단추구멍을 뚤지않은채 새상품이 입고되고 있습니다.

쪽가위나 칼로 간단하게 구멍을 내주신 후 착용 가능하신 부분이나,

상품이 훼손될 위험성이 있다 느끼시면 고객센터로 연락 부탁드립니다.


★박음질 부분 관련


대부분의 상품은 대량 생산을 통해 공장 제작되는 제품이기에 밑단 등 박음질 부분이 일자로 완벽하지 않을 수 있는 점 미리 양해부탁드리며, 

해당 부분의 경우 불량 사유 해당되지않는 점 참고부탁드립니다.








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