Q. 주문을 취소하고 싶어요. FAQ - 98도씨

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제목 Q. 주문을 취소하고 싶어요.
작성자 98도씨_MASTER (ip:)
작성일 2022-02-17 14:11:12

주문 상품 상태값이 [상품 준비중]인 경우 

[마이페이지] - [주문내역] 에서 직접 주문 취소가 가능합니다. 


[배송 준비중] 인 경우 영업일 기준 10시 이전 Q&A "배송 전 변경/취소" 게시판 접수해 주셔야 정상적인 처리가 가능합니다.


낮 10시 이전(출고 전) 요청 건은 최대한 처리해 드리고 있으나, 

배송작업이 이미 시작됐을 경우 처리가 거부 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 


* 이미 출고된 상품 취소를 원하실 경우 상품을 받아보신 후 반품 신청해 주셔야 하며 배송비는 고객님 부담입니다.


-카드/카카오페이 결제 후 취소, 전산처리 기간 최대 3-7일

-현금결제 후 취소 입금되는 시간 최대 2-5일

-휴대폰결제건의 경우 당월 전체취소처리만 가능합니다 

(부분취소 및 전월 결제건은 수수료 3.75% 공제 후 계좌환불 진행 됩니다.)


-모든 환불 처리는 초기 결제해 주신 수단 또는 예치금 환불 처리 가능합니다.

(예치금으로 환불 진행 시 환불 철회 불가 한 점 참고부탁드립니다 )


영업일 기준으로 처리 가능하며, 현금결제 경우에 초기 입금해주신 동일 계좌로만 환불처리 가능합니다.
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